随着新消费观念和消费文化的转变，以80、90、Z世代为主的人群成为不容小觑的消费群体，他们追求高品质、有态度的生活方式，注重品牌的品质与内在，向往更具设计感、社交感、人情味的消费新场景。面对消费者日益升级的消费需求，越来越多的品牌和商业项目开始从打造高品质生活方式的角度与消费者建立情感连接，打造有温度的商业。

新型商业形态

打造高品质生活方式

(相关资料图)

当前，悦己消费观念是重要的主流趋势。在此背景下，以年轻人为主的消费群体，十分重视消费的体验感、沉浸感与交互感，因而也催动品牌瞄向年轻人，种草全新生活方式，打造新型商业形态。

生活方式品牌依然“出圈”

谈及生活方式，我们就自然地联想到星巴克的“第三空间”、茑屋书店的“生活方式提案型书店”以及MUJI提倡的极简生活方式。近年来，将自身定义为“生活方式”的品牌不胜枚举，“生活方式”的盛行本质上是消费者用“消费模式”来代表“生活方式”，通过购买不同的产品和服务，让自己向青睐的生活方式靠近，从而实现自我认同。 譬如，作为H&M集团旗下最年轻的品牌，ARKET定位生活方式品牌，以当代市集为呈现形式打造线下空间。今年大年初一，ARKET在上海新天地时尚II一层低调开业，面积约600平方米，门店设计延续了品牌一贯的北欧极简主义美学，整体空间以浅灰色为主色调，辅以自然原木、圆形吊灯、绿植等搭配。 在零售空间和场景搭建中，ARKET 更像是 &Other Stories 和 MUJI，门类众多，内容切换随意，且零售风格上更贴近都市年轻人。ARKET大多设有 Cafe 餐饮部分，并主张健康饮食概念的咖啡品牌，推广天然风味和现代可持续的饮食方式。 与此同时，LOFT、niko and...等生活方式品牌集合店发展的风生水起，以强内容和强商品的体验空间，为消费者提 供更多元的选择，带来全新的生活方式，打造与众不同的“一站式”体验。 值得一提的是，自疫情以来，精致露营、山系生活、沉浸式体验、户外风、度假风等成为新晋生活方式潮流，带来品牌革新和消费场景创新的新可能，例如露营作为满足“替代性旅游需求”的生活方式，吸引了越来越多人涌入露营的行列，牧高笛、挪客、黑鹿等精致露营品牌受到广大消费者的喜爱。

餐饮业态迭代升级

打造高品质生活方式，从烟火气入手无疑是不错的选择。 围炉煮茶，贩卖情绪价值。冬日午后，三五好友围桌而坐，架上 炉火，摆上茶壶，谈天说地，不知不觉消磨半日时光，如此恬静、闲适……“围炉煮茶”这种颇具氛围感和仪式感的场景，满足了人们分享生活、感受温暖的需求，甚至被不少年轻人视之为“生活刚需”。因而，越来越多餐饮品牌以多种方式借势“围炉煮茶”，在原有业态上+围炉煮茶，增加门店运营时间、从场景营销活动方面打造“松弛感”等。 去年12月初，“早安·舞帐六釜餐厅”全国首店于武夷丨MIX320正式开业，该品牌打造了占地1000平方米，室内外三层空间及各式菜品都是城市露营风的露营主题餐厅，也将当下热门的围炉煮茶“搬进”了餐厅，增添了仪式感和氛围感。 咖啡+酒吧，年轻人的“续命”哲学。正如邓丽君歌里唱到“美酒加咖啡，一杯又一杯”，或许是当今各大城市年轻人的现实写照，咖啡和酒作为“当今年轻人的续命饮品”，显然有着特殊的意义。眼下，集咖啡馆、小酒馆于一身的“日咖夜酒”门店正如雨后春笋般冒出。2019年，星巴克就在上海外滩源开了首家“星巴克甄选咖啡·酒坊”，2021年，咖啡连锁品牌Seesaw在上海开出“Good Idea Hub”首家日咖夜酒体验店，2022年7月，SECRE时萃咖啡官宣其首家“日咖夜酒”旗舰店永庆坊店正式开业，M stand则在上海、深圳以及宁波三地推出五家M Stand日咖夜酒主题店…… 部分品牌如觅+Cafe&Bar除打造集咖啡、酒吧、社交、活动于一体的综合性社交空间外，周末还会举办脱口秀，即兴喜剧、剧本杀、主题派对等，让咖啡和酒不再只是饮品，而是一种品质和文化。日咖夜酒，这种新定义的生活方式正成为俘获年轻人心房的良药。

沉浸式娱乐爆火

近年来，线下沉浸式娱乐近来备受关注，它为消费者提供一种充满情绪化的体验，能把消费场景融入体验过程中，有更多商品消费的可能。2023年，疫情的影响逐渐散去，酒吧、演唱会、音乐节、话剧音乐剧、脱口秀、展览、剧场等相继迎来消费热潮。 Live house+。Live House以超强的互动性与沉浸式的空间吸引消费者，为独立音乐的爱好者提供灵魂之所，能够以创新升级促进城市文化的发展。疫情开放后，随着演出市场的回暖，Live house成为线下娱乐的增量市场，酒吧、夜店、餐吧+Live house的经营模式成为新潮流，以现场音乐节和明星近距离接触为营销卖点吸引年轻人进行消费。 据悉，今年以来，Livehouse发展势如破竹，仅仅二月份，北京就有110多场LiveHouse演出。以MAO LiveHouse为例，截至四月底，其北上广等一线城市的演出场地上半年周末档已经售罄，而在社交平台小红书上，关于Live house的笔记已达63万篇，由此可见，LiveHouse已成为线下年轻娱乐消费新的流量密码。 IMAGINE想象空间坐落于北京六道口BOM嘻番里3层，以LiveHouse+白日做梦+午夜派对的全新组合模式，为这座城市热爱音乐、艺术、娱乐的人们打破生活桎梏，重新定义社交娱乐生活，其拥有专业的运营团队，场地搭载世界级音响灯光设备，为观众献上原汁原味的音乐现场视听盛宴。 沉浸式互动空间爆火。近年来，开在购物中心的沉浸式互动体验项目已经成为年轻人、家庭客群休闲娱乐的新宠，其场地足够大，在场景营造上融入了诸如赛博朋克、元宇宙、科技、童话等元素，在社交体验上集结了众多玩法，如体育竞技类、游戏益智类等。 新晋沉浸式商业空间品牌“星零界”将“体育竞技、文化教育、科技互动”融为一体，打造线上线下双向互动平台，结合前卫的设计风格，其采用数字科技，以特殊玩法将玩家串联，为玩家打造全新生存模拟世界，并于上海长宁来福士西区落地首店，面积约3500平方。其构建了独立的世界观，内部划分为三大主题空间并分别对应三方势力 （即玩家的角色） ：体育竞技“守届人”、国风文化“星华”、科技体验“图零”，同时还有酒吧、变装等区域，可以满足消费者吃喝玩乐的综合需求。 在我们看来，星零界在内容上打造了全新生存模拟世界，将玩家从“线上”向“线下”引流，以丰富的社交沉浸体验让玩家找到归属感和情感共鸣。 随着体验消费的不断升级，儿童业态成为实体商业不可忽视的中心位业态。奈尔宝家庭中心作为中国原创的室内玩乐领军品牌被业界称为“室内迪士尼，游乐园中的爱马仕”，成为国内室内乐园的学习标杆。近日，江宁首家奈尔宝宣布落户宜悦里G66，打造超5000㎡游乐空间，6大板块、40+玩乐项目：宁静的图书区、多种多样的体能飞城、集交通枢纽、职业体验、公主之家于一体的模拟城、互动亲子餐厅……沉浸式游乐互动空间为给宝贝和家长安全舒适的游玩体验。 沉浸式互动空间融合了艺术、科技、VR等丰富体验，符合消费者标榜个性、自主、深度互动参与的体验式旅游要求，展现的内容直观，展示方式趋势性强，能有效吸引客流，可以说为商业地产边界拓展注入新思路。

有温度的商业

是对消费者的持续经营

何为有温度的商业？这个在业界其实有着不同的说法，但无疑有着共同的核心，即人的需求。在我们看来，随着消费需求的攀升，消费者对生活质量也提出了更高要求，因而，商业项目应打造具备人情味的项目特质，创造新的生活方式赛道，实现对消费者的永续经营。

高品质的品牌甄选，高契合的满足消费者需求

转型贩卖“生活方式”，尊重不同群体的个性需求，并以高品质的商业环境，高契合的满足消费者需求，是当今各大购物中心努力的方向，随着颜值、健康、自然等标签成为消费者偏爱的生活追求，购物中心就试图通过品牌升级的方式融入人们追求美与精致的想象中。 面对极致个体化场景的消费态势和身体日常管理的精致化生活方式，西安大悦城联合雅诗兰黛、娇韵诗、丝芙兰三大知名化妆品牌，在潮π街区与中粮集团旗下中英人寿共同打造健康美颜中心，为商场和品牌自有会员提供私域化尊享服务。恒裕·香悦X则在未来式商业探索的基础上打造了主打 “环保、循环、共享”概念的多元零售空间META SHOP，并引进以“自然、环保、可持续、可再生”为宗旨的品牌——KOKOLU登陆META SHOP。

营销活动传递商业温度

一家好的购物中心不应只是一个商场，而应是带来全新生活理念，有温度的生活场所。除了在品牌业态上提供温度体验，在营销活动上，各大商业实体也精益求精，为消费者传递温情与快乐。 万科杭州商业基于“缺失的陪伴”，构筑了许多温暖的场景，并推出“陪伴季”原创营销活动，用陪伴季填补这一段暂时缺席的甜蜜时光，集结5大商业项目之光·小藤街、天空·小藤街，杭行荟、中城·小藤街以及玉鸟流苏，让爱铺天盖地延伸陪伴的更多温度。宝龙商业深谙“以奇制胜”的经营之道，致力于打造好玩的、有爱的、有强烈情感共鸣的商业环境，发布2023年营销策略——“宝龙四季”（颜色、声音、味道、温度），其中，温度，是爱，是情感链接。 在四季营销策略中，宝龙商业将抓取不同季节中的消费者需求点，用创意造节、主题活动等，与品牌商户联动，相互赋能，营造有趣、有爱的商业氛围：譬如春季开展首发首秀活动，以时尚俘获消费者的心；夏季打造潮流运动、特色市集等，呼应年轻人的热爱；秋季聚焦美食，传递浓浓秋意与宠爱；冬季与消费者辞旧迎新，传递宝龙商业的温暖与爱。 嘉兴旭辉广场爱宠节活动场景 淮安旭辉Cmall爱宠节活动场景 旭辉商业推出情绪价值UP的「非标」营销IP「爱宠节」，瞄向宠物友好赛道，释放压力、幸福感的情感价值，以及公益价值，创造有温度、安全感、自由感的情感空间，打造以体验式场景满足大众情感陪伴的情绪型联动营销范式。

人性化的细节服务，为商场升“温”

每当谈及商场线下服务质量，日本的服务水准总是让人称赞，值得业内学习。毕竟，注重人文关怀措施的升级，往往为消费者提供一种体力上、情绪上、甚至精神上的休闲购物体验，让购物中心更有人情味。 智慧停车系统。以科技手段对人性化设施进行赋能管理，是众多购物中心的升级方向，而打造智慧停车系统大大提升了顾客的消费体验感，进场慢、寻车难等问题正得以解决。 譬如万达广场上线了 “微信无感支付系统”，2秒无感过闸成为常态。此外，成都IFS国际金融中心上线车库AR导航服务，上海前滩太古里的智慧停车场系统发布室内实景3D地图，实现全实景停车体验，以及VIP客户提前线上预约车位等功能，诸多黑科技加持让购物中心更具人文关怀。 母婴服务贴心升级。从有无“母婴室”到科技与人文双重呵护的星级母婴室，购物中心的亲子关怀一直走在时代前列。 侨福芳草地的母婴室 以北京的购物中心为例，侨福芳草地的母婴室标识显著，每层皆有，地毯、布艺沙发和原木装潢就像家里的小起居室，空间足够推着婴儿车进来，而且有效隔绝了商场里的热闹，私密性非常好，能很快安抚婴儿情绪； 芳园里ID Mall的母婴室 芳园里ID Mall的母婴室堪称优秀，不仅有醒目又童趣的指引路标，甚至有专门的婴幼儿玩乐区，并配备婴儿床、空气净化机、微波炉和冰箱，十分实用。 动线升级，巧妙引流。在存量时代来临的当下，城市更新逐渐成为新的增长点。位于北京市门头沟路与新桥大街交叉口西南角的“大百”旧址即将在今秋迎来“华丽转身”，更新成为门头沟华远坊商业改造项目。其在动线设计方面展现了别样的人情味。

在设计初期，华远坊项目就锁定外部主要人流出入口，根据业态分布调整动线，将商业动线与立面进行串接缝合，通过“活力飘带”视觉识别元素，将经营场景与外立面更新效果合二为一，创造舒适、趣味、便利可达的全龄商业体验场所。如此一来，不仅丰富了原有商业空间，实现业态与场景的深度融合，也为消费者提供了清晰可辨的购物路线、轻松自在的购物空间体验，实现了更高效与精准的消费触达。

华远坊效果图

华远坊以“生活方式焕活京西商业”为切入点，通过以生活美学、兴趣爱好会友和场景化打造，链接属地资源，共建门头沟生活方式的新生态。聚拢是烟火，推开是生活，【华远坊】将为消费者解锁理想生活蓝图。

随着时代的进步，购物中心对于人文关怀空间打造与时俱进，“以人为本”的经营理念更是深深刻进了项目运营的DNA中，在我们看来，发展人文关怀式的设施配备和营销创新，永远是中国商业发展的标配。

结语

中购联认为，未来真正的商业是满足人生活与情感诉求的场所，是有温度的交流对象，因而，商业场景的构建，远不仅是简单提供一个消费场所，而是在塑造有层次感体验的同时，赋予情感价值，营造新的高品质生活方式，建立有温度的生活空间。 中购联新媒体中心出品 | 李洪健 END商业荟更多精彩文章，戳下面▽ 【热点资讯】 | || | || | | | 【投资必看】 || | || | 【购物中心】 | | | | | | 【人物专访】 | | | | 丨 丨 丨 丨 丨 |